0 Mengapa Newsletter Kebanyakan Tidak Bekerja

Newsletter klien lakukan menghasilkan hasil. Namun, banyak pengusaha yang menerbitkan newsletter merasa frustasi untuk menghasilkan hasil yang mereka inginkan. Inilah sebabnya mengapa newsletter kebanyakan dibatalkan setelah beberapa masalah. Banyak yang akhirnya menyimpulkan bahwa newsletter tidak berfungsi. Mereka tidak mau menyerah pada newsletter mereka perlu untuk mendapatkan nyata tentang isi newsletter.

apa newsletter melakukan

Sebuah newsletter yang baik mungkin tidak akan menyebabkan lonjakan penjualan. Namun, jika Anda menonton indikator lain dari waktu ke waktu - seperti bisnis per klien, rujukan dari pembaca newsletter, dan retensi klien - Anda akan melihat bagaimana melakukan newsletter sebagai investasi dalam hubungan klien. Newsletters membentuk persepsi pasar. Newsletter yang baik membantu untuk membangun dan memelihara ratusan hubungan bisnis dengan keterlibatan yang berarti.

Apa yang harus dikatakan?

Bagi banyak orang, newsletter adalah menuntut dan memakan waktu - terutama bila konten yang penerbit ingin berkomunikasi memunculkan hasil sulit-untuk-mengukur.

Beberapa laporan berita untuk pembaca sudah dibanjiri dengan berita. Beberapa menawarkan artikel persuasif atau komentar-komentar cerdas untuk pembaca yang benar-benar tidak harus dijual. Beberapa daftar tawaran, tabel, dan grafik. Ini juga datang dengan risiko yang pembaca mungkin tidak peduli. Jadi, jika newsletter paling baik digunakan sebagai alat manajemen merek, dengan apa konten?

biaya off-rak-konten

Dalam banyak situasi, ini menggoda hanya untuk membeli konten yang baik, jika Anda dapat menemukannya dengan mudah dengan harga yang wajar. Tapi apa efek reputasi-membentuk? Klien Anda dapat mengetahui bahwa pesan Anda tidak benar-benar milik Anda.

bermakna, merek selaras

Karena newsletter klien adalah media untuk komunikasi bisnis, dan karena mengasumsikan hubungan bisnis antara penerbit dan pembaca, newsletter adalah media untuk manajemen hubungan klien. Klien Anda dapat mengetahui bahwa Anda terlibat dalam newsletter Anda. Karena itu membutuhkan asli, konten merek-blok newsletter.

biaya konten do-it-yourself

Beberapa memutuskan untuk menjaga koneksi dengan klien hidup dengan mengembangkan konten mereka sendiri. Hal ini memerlukan komitmen untuk menghasilkan bermakna, yang ditulis dengan baik isi sesuai jadwal. Banyak kemudian menghadapi asumsi dasar:

1. Anda perlu memiliki bakat dan kreativitas.

2. Anda harus memberikan nilai dalam newsletter, seperti tips atau saran orang dalam atau diskon.

3. Anda harus mendidik pembaca pada poin terkait dengan bisnis Anda

Masukan ke dalam praktek, asumsi dasar menghentikan beberapa dari penerbitan newsletter mereka sendiri. Ini adalah layak dipertimbangkan, namun tidak harus dimiliki. Apa pembaca benar-benar butuhkan dari Anda adalah hati.

survei mengatakan ...

Gallup penelitian menunjukkan bahwa kunci untuk merayu pelanggan adalah bukan harga atau bahkan produk. Ini emosi. Gallup mengembangkan survei sebelas pertanyaan untuk memahami keterlibatan klien (CE 11). Delapan dari pertanyaan-pertanyaan (73%) menyelidiki keterlibatan emosional. (Alec Applebaum: Nasabah Konstan, Gallup Management Journal 06/17/01)

keterlibatan emosional

Bila Anda terlibat secara emosional klien - yang sering mengikuti dari menunjukkan keterlibatan emosional Anda sendiri - yang mengarah ke lebih setia, bisnis yang menguntungkan. Orang-orang pergi keluar dari jalan mereka untuk berurusan dengan bisnis yang nilainya mereka hormati, yang gaya yang mereka sukai, dan yang ketulusan mereka suka. Ketika orang percaya pada Anda, mereka menunjukkan itu dengan loyalitas kepada Anda dan membawa bisnis yang lebih kepada Anda.

media untuk kontak bermakna

Ketika newsletter membuat orang merasa baik tentang diri mereka sendiri sehubungan dengan penerbit newsletter (misalnya memvalidasi nilai-nilai mereka) maka dapat menciptakan perasaan keterhubungan. Ketika itu rasa keterhubungan dipertahankan melalui kontak bermakna (misalnya newsletter merek-aligned) maka upaya pesaing di merayu klien Anda berpengaruh kurang.

Mengapa tidak ...

menghormati apa yang klien Anda sukai tentang Anda?

mencerminkan kepentingan mereka?

merayakan koneksi Anda dengan mereka?

menyatakan kepuasan Anda menemukan berurusan dengan mereka?

mengukur keterlibatan

Selain menerbitkan newsletter bisnis menarik, juga menetapkan harapan kinerja yang wajar dan tindakan. Daripada jangka pendek peningkatan penjualan, upaya untuk mengoptimalkan kinerja buletin harus mencerminkan tujuan bisnis jangka panjang, seperti:

kuat klien loyalitas atau retensi.

lebih, lebih tinggi berkualitas arahan.

lebih bisnis per klien.

mendapatkan nyata tulus

Newsletter secara alami merek-alat manajemen, dan manajemen merek yang baik adalah hubungan klien yang baik. Jika Anda berpikir dalam hal hubungan klien - menjaga koneksi dan mengelola pengalaman klien - maka Anda dapat meningkatkan bisnis Anda dengan newsletter klien yang menunjukkan warna sejati Anda. Yang semakin nyata.

- Glenn Harrington